Reklamácie tovaru

ODOSLANIE:

1. Vyplňte reklamačný formulár a priložte ho k reklamovanému tovaru.

2. Vrátený tovar zabaľte tak, aby ste zabránili jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy.

3. Zásielku pošlite ako doporučenú alebo obyčajnú zásielku na túto adresu:

   AppleMix.cz
   Havlíčkova 648
   508 01 Hořice
   

Po prijatí reklamovaného tovaru bude vaša reklamácia spracovaná do 30 dní (zvyčajne do 7 pracovných dní).

* Zásielky zaslané na dobierku nebudú akceptované.
** Zásielky zaslané na adresu pražskej predajne alebo do sídla spoločnosti CHOZE s.r.o. budú spracované s oneskorením.

OSOBNE:

Sťažnosť môžete podať aj osobne v jednej z našich pobočiek:

V prípade pochybností sa obráťte na naše oddelenie sťažností
e-mail: reklamace@applemix.cz alebo telefónne číslo +420 728 600 006

Všeobecné podmienky pre reklamácie:

• záručná doba na spotrebný tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim

• záručná doba pre spoločnosti, ktoré poskytujú identifikačné číslo, je 12 mesiacov (v prípade výmeny tovaru za nový v záručnej dobe nová záruka nezačína plynúť)

• Ak chcete urýchliť reklamáciu originálneho príslušenstva Apple, pošlite ho alebo ho osobne zaneste na adresu iOpravny
  Adresa: Rohanské nábřeží 19, 18600, Praha 8 Karlín.

• budete informovaný o riešení sťažnosti v zákonnej lehote, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní.

• v prípade tretej reklamácie tej istej vady má kupujúci nárok na vrátenie peňazí

• zásielky zaslané na adresu pražskej predajne alebo do sídla spoločnosti CHOZE s.r.o. budú spracované s oneskorením

Riešenie sporov online

• Spotrebitelia môžu využiť aj platformu na riešenie sporov online, ktorú zriadila Európska komisia na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.